A INSIA acaba de lançar o novo Portal de Suporte a Clientes (http://suporte.insia.pt/), com o objetivo de melhorar a experiência dos utilizadores das nossas soluções.
O novo portal permite que os clientes possam registar os pedidos de suporte, e acompanhar o seu estado ou conteúdo e classificar de diversos tipos como Suporte técnico, bug, requerer nova funcionalidade, sugestões, pedido de formação, etc
Também é possível pesquisar e navegar nas áreas de conteúdos dos manuais de utilização das nossas soluções (FORINSIA, FORLEARN, FORWEB, FORQUAL e INFORMAR.PT):
- Manuais de funcionalidades
- Esquemas e workflows de processos
- Vídeos tutoriais
Esta implementação visa melhorar a experiência dos utilizadores, partilhar conhecimento sobre os nossos produtos e facilitar a comunicação dos nossos técnicos e consultores com os nossos clientes.
